GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
ESPRESSO AKADEMİ GIDA DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Biz”) olarak, internet sitemizi (“Site”) ziyaret eden, kullanan, üye olan ve/veya alışveriş yapan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenme amacı, aktarımı, toplanma yöntemi, hukuki sebepleri ve haklarınıza ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Unvan: ESPRESSO AKADEMİ GIDA DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Mersis No: 0380134898800001
- Adres: Aydınevler Mah. Sakinler Sk. Konak Apt No: 3a İç Kapı No: 8 Maltepe / İstanbul
- Telefon: 0542 739 7889
- E-posta: destek@beansbysam.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitenin kullanımı ve bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC Kimlik Numarası (yasal zorunluluk hallerinde).
- İletişim Bilgileri: E-posta, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura detayları, şikayet ve yorumlar.
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (ödemeler için, güvenli altyapıda), banka bilgileri.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, giriş-çıkış bilgileri, kullanıcı adı/şifre (şifrelenmiş), çerez/log verileri.
- Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişi, kampanya katılımları, ileti onayları.
- Diğer: Müşteri hizmetleri ile ilettiğiniz diğer bilgiler.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz elektronik ortamda (formlar, çerezler, loglar) ya da e-posta, telefon gibi kanallar üzerinden otomatik, kısmen otomatik ya da manuel yollarla toplanmaktadır.
KVKK madde 5 ve 6’ya göre hukuki sebepler:
- Sözleşmenin ifası (sipariş, ödeme, üyelik vb.)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, tüketici hukuku vb.)
- Meşru menfaatler (güvenlik, hizmet kalitesi, analiz)
- Açık rıza (tanıtım, reklam, analiz, çerez kullanımı)
- Kanunlarda öngörülmesi
- Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmet sunumu, sipariş yönetimi
- Üyelik işlemleri ve müşteri desteği
- Ödeme ve faturalandırma
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi
- Hizmet iyileştirme ve kişiselleştirme
- İç analiz ve istatistik
- Pazarlama, kampanya bildirimleri (açık rıza ile)
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz aşağıdaki taraflarla KVKK 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde paylaşılabilir:
- Tedarikçi ve İş Ortakları: Kargo, ödeme sağlayıcılar, IT, pazarlama, müşteri hizmetleri, muhasebe.
- Kamu Kurumları: Yasal zorunluluklar gereği yetkili kurum ve kuruluşlar.
Yurt dışı aktarımda yeterli koruma varsa veya açık rızanızla yapılır.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler, yasal saklama süresi dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Vergi, ticaret gibi mevzuat kapsamında gerekli veriler yasal sürece uygun olarak saklanmaya devam eder.
7. Çerez Politikası
Site’de çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanım deneyimini geliştirmek, güvenlik, analiz ve pazarlama faaliyetleri için kullanılır. Zorunlu çerezler dışındakiler için onay alınır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
8. KVKK Kapsamında Haklarınız (Madde 11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini talep etme
- Aktarılan kişilere bildirim yapılmasını isteme
- Otomatik analiz sonucu aleyhe duruma itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işlemeler nedeniyle zarar varsa tazminat talep etme
Bu haklarınızı yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce şirketimize bildirdiğiniz e-posta adresiniz aracılığıyla kullanabilirsiniz. Başvuru en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (maliyet doğurursa KVKK’ya uygun ücret alınabilir).
9. Politika Değişiklikleri
Şirketimiz bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyonlar Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Lütfen düzenli olarak kontrol ediniz.